Queremos que estés satisfecho con tu suscripción. Esta política de reembolsos explica cómo funcionan los reembolsos según dónde hayas realizado la compra.
Si compraste tu suscripción a través del App Store de Apple o de Google Play, los reembolsos los gestionan directamente esas plataformas según sus propias políticas.
Apple: Para solicitar un reembolso, visita reportaproblem.apple.com
Google Play: Para solicitar un reembolso, usa el proceso de reembolso de Google Play o contacta con el soporte de Google Play
No podemos emitir reembolsos directamente por suscripciones compradas en tiendas de aplicaciones móviles.
Si compraste tu suscripción a través de nuestro sitio web, el pago lo procesó Stripe.
Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 7 días desde la compra inicial, siempre que el servicio no se haya usado de forma intensiva.
Para solicitar un reembolso, escríbenos a [email protected] e incluye los datos de tu transacción.
Todas las solicitudes de reembolso se revisan de forma individual.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:
La cancelación detiene los cobros futuros, pero no genera automáticamente un reembolso del periodo de facturación en curso. Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo contratado.
Si tienes cualquier pregunta sobre reembolsos o facturación, escríbenos a [email protected].